COMPETENCES ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

COMPETENCES

INGENIERIE DE LA FORMATION
• Elaboration et valorisation des plans de formation / recensement des besoins
• Planification et suivi budgétaire
• Audit et diagnostic
• Accompagnement et anticipation du développement des compétences
• Développement et optimisation des outils et méthodes de formation
• Elaboration de cahiers des charges, conception de modules de formation et animation de stage
• Achats de formations externes auprès de consultants (sélection et négociation)
• Contrôle de la qualité des actions / Analyse des remontées
• Mise en place des cursus de formation et du processus d’intégration (nouveaux embauchés, encadrement)
• Participation à l’élaboration d’actions de formation avec l’Education Nationale
• Déclarations fiscales et formalités (2483, Fongécif, ANFA, Taxe d’apprentissage, réunion CE …)
• Maîtrise de la Loi du 4 mai 2004 relative à la FPC et au dialogue social
• Participation aux plans de développement des carrières des personnels confirmés – Auto Assessment
• Participation au projet de conception et de lancement de la formation à distance (Cd-rom – Elearning)
• Accompagnement des salariés dans leur projet de VAE / CIF

MANAGEMENT / GESTION
• Encadrement d’équipe
• Suivi et animation terrain
• Recrutement
• Reporting / gestion budgétaire

QUALITE - PROCEDURE
• Certification Iso
• Mise en place et suivi des Procédures
• Mise en place et suivi Enquête Satisfaction Client" et "Client Mystère"

COMMERCIALE
• Vente et négociation - Animation réseau
• Mise en place du programme d’incentive destiné à augmenter les ventes

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

De 1997 à avril 2005 Responsable Formation et Qualité - EUROPCAR Location de véhicules – 7 ans
Responsable du Développement Opérationnel - EUROPCAR Location de véhicules – 1 an
De 1994 à 1997 En charge de la formation Budget Location de véhicules – 1 an
En plus de ma fonction de responsable des ventes additionnelles
Responsable des ventes additionnelles - Budget Location de véhicules – 3 ans
De 1993 à 1994 Télé prospectrice LFC call center
De 1992 à 1993 V.R.P. GCM commercialisation de produits industriels d’entretien